当前，讨论社会治理创新必须关注正在到来的人工智能技术创新以及由此推动的第四次工业革命，且人工智能技术日新月异。未来，人工智能将在社会治理创新中发挥至关重要的作用，它通过使用数据、自动化和智能系统，加强公共安全、交通布局、城市规划、应急响应、医疗保健、市民参与、基层治理、社区建设等。借助人工智能，社会治理更有韧性、包容性、针对性，更能满足社会成员个性化需求。人工智能技术通过实现数据驱动决策、个性化服务、自主系统和协作治理模式，为社会治理现代化夯实技术基础。

　　人工智能引发的产业革命和社会治理变革加剧。就目前而言，人工智能开发主要表现在通用语言大模型上，如图像处理、其他感知处理。但这并不妨碍在一些领域想象和设计一些场景，使人工智能技术尽快进入社会治理垂直应用领域，并在社会治理领域落地开花。如今，国家已经把应用场景创新摆上了议事议程，《科技部等六部门关于印发<关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见>的通知》中要求，“我国人工智能技术快速发展、数据和算力资源日益丰富、应用场景不断拓展，为开展人工智能场景创新奠定了坚实基础。但仍存在对场景创新认识不到位，重大场景系统设计不足，场景机会开放程度不够，场景创新生态不完善等问题，需要加强对人工智能场景创新工作的统筹指导。”其实，在社会治理领域，有着无数的应用场景等待设计和创新，只是目前限于对技术本身的认知程度以及对社会治理领域使用人工智能的想象力，该领域仍存在巨大创新潜力。必须认识到，一种新型的人机关系正露端倪：人类为机器定义问题或目标，机器在人类无法企及的领域运作，决定最优过程；机器一旦将某个过程带入人类可知的领域，人们就可以尝试去研究、理解它，并在理想情况下将其纳入惯例，我们期待在社会治理现代化中推进这项工作。人工智能在精神健康、居家养老服务、志愿服务、应急和突发事件处理、社会调解、社区日常工作参与、社会工作、社会服务等领域都具有无限的想象空间和场景创新空间。面对以人工智能为核心的新一轮产业革命，必须把在社会治理创新领域的广泛应用智能技术摆在议事议程，及早研究，可以先试点，后推广，逐步把工作做牢做实。加强科学技术工作者与社会治理有关部门、基层社区组织、社会工作者的密切合作，把基础研究、技术创新及时应用到社会治理创新领域。

　　人工智能发展日新月异，但是通用人工智能在社会治理领域的全面应用仍需时日。因为通用人工智能通过提高可持续性、运行效率和居民生活质量的方式重塑社会发展的同时，也带来了一系列新的问题和挑战，必须深思熟虑地加以研究，仔细考虑其伦理规范制定和监管措施设计，确保技术安全实施。随着通用人工智能出现，社会治理必定会面对新问题新挑战，比如，在社区服务中，通用人工智能人型机器人服务社区老年人，成为失智失能老年人长期护理的重要工具的同时，我们也要考虑其引发的问题。未来社会治理创新需要我们未雨绸缪，在拥抱技术进步的过程中不断提高社会治理现代化水平。